Trocas e Devoluções


Todos os itens comprados podem ser devolvidos/reembolsados, sujeito à análise e aprovação da nossa equipe de suporte, dadas as seguintes condições:

  • Pedidos para devolução só são aceitos dentro de 7 dias a partir da entrega.
  • Todos os itens devolvidos devem estar preferencialmente em sua embalagem original, sem marca de uso ou danificados.
  • Todos os itens danificados/defeituosos/errados podem ser trocados, dependendo somente da aprovação da nossa equipe de suporte.
  • Todos os custos relativos ao reenvio da mercadoria são de única e exclusiva responsabilidade do comprador, exceto casos de produto com defeito de fabricação ou recebimento do produto incorreto. Nesse caso, o comprador poderá enviar o comprovante de postagem através do email contato@mrkimportados.com para reembolso.
  • Todos os clientes tem direito a um reembolso se o produto ultrapassar o prazo de entrega de 60 dias a partir da data de envio. (Salvo casos em que a mercadoria fica retida pela alfândega)
  • A MRK Importados não se responsabiliza por quaisquer erros nos endereços de entrega fornecidos pelo cliente.
  • Caso seu produto seja retido pela alfândega, envie um email para contato@mrkimportados.com para que possamos resolver a situação.
  • A MRK Importados se reserva o direito de reenviar sem aviso prévio qualquer produto que seja devolvido, caso não obedeça as normas de devolução exigidas pela empresa.


ALTERAÇÃO DO PEDIDO

Se você mudou de ideia sobre o seu pedido, envie um email para contato@mrkimportados.com o mais rápido possível com o assunto "Mudança no pedido".
Nossa equipe ficará satisfeita em ajudá-lo a encontrar uma solução. 

No entanto, como o seu pedido é processado rapidamente pela nossa equipe de logística, não podemos garantir que será possível a realização da troca do mesmo. Por esse motivo, nos contate o mais rápido possível. 


PEDIDO DE CANCELAMENTO 

O pedido formal de cancelamento deve ser realizado o mais rápido possível, e deverá ser solicitado através do email contato@mrkimportados.com com o assunto "Cancelamento de pedido".
 
Por favor, note que não podemos garantir o cancelamento do pedido, visto que a nossa equipe de logística já pode ter processado a ordem. Nesse caso, aguarde o pedido chegar em sua residência para que você possa devolvê-lo.

O custo do envio é de única e exclusiva responsabilidade do comprador.

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do email contato@mrkimportados.com que ficaremos felizes em atendê-lo!